Tham khảo

Quy định pháp lý áp dụng tại 99gg

Trang này tổng hợp các điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật tài khoản và nghĩa vụ pháp lý mà bạn cần nắm trước khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuy định tài khoảnKhu vực hợp lệ
99gg Quy định pháp lý áp dụng tại 99gg
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc muốn khiếu nại về tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi qua các kênh dưới đây. Chúng tôi phản hồi các yêu cầu pháp lý theo thứ tự ưu tiên và xác nhận tiếp nhận trong thời gian làm việc.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi câu hỏi pháp lý khẩn. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và chuyển đến bộ phận có thẩm quyền xử lý.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản — phù hợp cho khiếu nại tài khoản, đề nghị xóa dữ liệu hoặc câu hỏi về chính sách cụ thể. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong giờ làm việc.
Telegram hỗ trợ Phù hợp để theo dõi tiến độ xử lý yêu cầu đã gửi trước đó. Cung cấp mã tài khoản và nội dung yêu cầu để được hỗ trợ nhanh hơn.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản

Bảo mật tài khoản không phải khẩu hiệu — đây là cách chúng tôi vận hành từng ngày. Từ bước xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money cho đến lưu trữ thông tin đăng nhập, mọi quy trình đều được thiết kế để dữ liệu của bạn không rơi vào tay người khác.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ chúng tôi đều được mã hóa SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác minh ví thanh toán

Khi rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi đối chiếu tên chủ ví với hồ sơ tài khoản. Bước này ngăn giao dịch chuyển nhầm và bảo vệ số dư của bạn.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email — chúng tôi xử lý theo quy trình xác minh danh…

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân đã cung cấp. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm mã tài khoản để chúng tôi xác minh và xử lý đúng hồ sơ.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường gặp khi tìm hiểu về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và quy trình xử lý tài khoản tại 99gg.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. 99gg chỉ phục vụ tại những nơi pháp luật địa phương cho phép; bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này trước khi đăng ký.

Chúng tôi thu thập thông tin bạn cung cấp khi đăng ký và xác minh tài khoản. Dữ liệu này được mã hóa, lưu trữ có thời hạn và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch và tuân thủ yêu cầu pháp lý.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa tài khoản' kèm mã tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý và thông báo kết quả qua email bạn đã đăng ký.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu thông tin xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không khớp hồ sơ, hoặc có giao dịch cần xác minh thêm. Liên hệ live chat để được hỗ trợ mở khóa.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản hiện hành luôn hiển thị trên trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa bạn chấp thuận phiên bản mới.

Số tài khoản MoMo, ZaloPay, Viettel Money bạn cung cấp được mã hóa SSL và chỉ dùng để đối chiếu khi rút tiền. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.