Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 99gg

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 99gg, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênĐiều chỉnh giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sáchTuân thủ quy định khu vực hợp lệ
99gg Quy định sử dụng dịch vụ 99gg
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu điều chỉnh thông tin tài khoản hoặc muốn hiểu rõ hơn về quyền của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Hỏi trực tiếp về điều khoản, quyền tài khoản hoặc yêu cầu xem xét giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money ngay trong cửa sổ chat.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu vấn đề cần đính kèm tài liệu, chứng từ giao dịch hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản tài khoản.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu điều khoản chi tiết, chính sách rút tiền và các quy định tài khoản ngay trong mục Trợ giúp trên điện thoại hoặc máy tính.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách 99gg xử lý thông tin tài khoản của bạn

Thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của bạn được xử lý theo tiêu chuẩn bảo mật mà chúng tôi áp dụng nhất quán. Dưới đây là bốn nguyên tắc cụ thể điều chỉnh cách chúng tôi lưu trữ, sử dụng và bảo vệ dữ liệu tài khoản của bạn tại 99gg.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ an toàn và chỉ truy cập khi cần xử lý yêu cầu của bạn hoặc theo yêu cầu pháp lý.

Bảo mật tài khoản

Mỗi phiên đăng nhập yêu cầu xác minh OTP. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ được tạm khóa tự động và thông báo gửi đến bạn ngay lập tức.

Sử dụng cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận lại kết quả cho bạn.

Thắc mắc thường gặp về điều khoản 99gg

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền của bạn và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Mỗi lần đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch đều đồng nghĩa bạn xác nhận chấp thuận phiên bản điều khoản hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xem xét và phản hồi theo quy trình nội bộ, đảm bảo tuân thủ quy định pháp lý áp dụng tại khu vực hợp lệ.

Khi có cập nhật, chúng tôi thông báo qua Live Chat hoặc email tài khoản. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo, điều đó được xem là đồng ý với phiên bản mới.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện thông tin đăng ký không chính xác, đăng nhập bất thường hoặc hoạt động vi phạm điều khoản. Liên hệ Live Chat để được giải thích cụ thể và hỗ trợ mở lại.

Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản chung. Ngoài ra, bạn cũng chịu sự điều chỉnh của điều khoản riêng từ nhà cung cấp ví điện tử tương ứng.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào luật địa phương và khu vực hợp lệ. Bạn có trách nhiệm tự kiểm tra tính hợp lệ trước khi sử dụng dịch vụ theo quy định pháp luật nơi bạn đang sinh sống.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.